Última etapa logística: entrega final de la mercancía al cliente o punto de descarga, típicamente la más costosa de toda la cadena.
Última etapa logística: entrega final al cliente o punto de descarga.
Last-mile es la etapa final de la cadena: la entrega al receptor final, sea una tienda, un domicilio particular, un almacén o un centro logístico. Es la fase más cara y la que más impacta en la experiencia del receptor. En FTL la last-mile coincide con la única etapa del transporte. En e-commerce B2C, el last-mile es entrega a domicilio y se opera con flotas especializadas (no FTL).